新邵东客户端5月5日讯（记者 刘姗姗）“群众有怨气，总得有人听；矛盾有疙瘩，总得有人解。”5月4日，在邵东市信访局接访大厅，周海春坚守在信访一线，埋头研读着信访群众的卷宗。

从意气风发到两鬓染霜，周海春在信访一线坚守整整16载，十年如一日扎根接访大厅。他年均接待群众约3000批次，经手受理、交办、协调、督办的信访事项数以千计。周海春始终把群众的“烦心事”当作“自家事”，用脚步丈量民情、用耐心纾解民忧，默默践行“为民解难、为党分忧”的初心使命。

针对群众“诉求多头跑、问题反复推”的痛点，周海春严守“接诉即办、首接负责”工作机制，主动跨部门协调、全流程跟踪督办，推动初信初访实现“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。由其经办的首访事项，最快可在当日完成办理并反馈结果，力求将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，以“邵东速度”诠释“信访温度”，切实提升了群众的获得感和满意度。

在为民解忧的路上，周海春既是温暖人心的“贴心人”，也是攻坚克难的“急先锋”。一位八旬老人曾携带被褥欲滞留信访大厅，周海春深夜陪伴、泡茶送餐，耐心倾听诉求、全力协调解决，老人感动地称赞“你比亲儿子还贴心”，此后再未上访；面对数十名农民工集体讨薪，周海春当场承诺、连夜调度，次日便促成工资全额兑现，农民工专程送来“党的信访好干部”锦旗致谢。

2023年，周海春父亲患病住院期间，周海春白天坚守接访岗位无法离岗，夜晚奔赴医院悉心照料，日夜奔波、身心俱疲，却从未耽误一件工作、从未缺席一次接访。面对繁重任务，他常年加班加点、昼夜奋战，始终把群众急难愁盼放在首位。处置群体性信访事件时，他及时驻守现场，耐心安抚情绪、逐项回应诉求、联动部门现场办公，快速稳控局面、推动问题落地，以“时时放心不下”的责任感，牢牢守住信访平安防线。

“态度加方法，真心加恒心。”这是周海春在多年实践中总结的12字工作诀。他坚持依法依规、公平公正，既全力维护群众合法权益，也积极引导群众理性有序表达诉求，推动形成“依法维权受保护、违法信访受追究”的良好秩序。周海春常说：“信访工作一头连着党委政府，一头连着人民群众，唯有用心用情、秉公办事，才能不负群众信任、不辱肩上使命。”

“我将始终把群众的‘难事’当成自家的‘家事’，把群众的‘怨气’化为信任的‘底气’。” 周海春坚定地表示，将继续守好信访窗口，当好群众的“受理员”“协调员”“督促员”，紧盯问题不放、跟踪督办到底。

责编：彭月娥

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来源：邵东市融媒体中心

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